1. Responsable del Tratamiento de Datos

thalunarex, con domicilio en Carrer de Sant Tomàs, 45, 08222 Terrassa, Barcelona, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos tomamos muy en serio la protección de tu información y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Cuando utilizas nuestros servicios, confías en nosotros tu información. Esta política explica qué datos recogemos, por qué los recogemos y cómo los manejamos. Si tienes dudas o necesitas aclaraciones, puedes contactarnos en help@thalunarex.com o llamar al +34696613212.

2. Datos que Recopilamos

Recogemos distintos tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. No recopilamos datos simplemente porque sí, solo cuando existe una razón clara y legítima.

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, DNI/NIE cuando sea necesario para verificar tu identidad
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos financieros: información necesaria para procesar operaciones o servicios contratados
• Información profesional: datos relacionados con tu actividad empresarial cuando solicitas servicios B2B

Información que recogemos automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Información del dispositivo: sistema operativo, identificadores únicos, configuración regional
• Cookies y tecnologías similares: según lo establecido en nuestra política de cookies

3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

Cada dato que recogemos tiene un propósito concreto y una base legal que lo respalda:

Ejecución del contrato

Utilizamos tus datos para gestionar los servicios que has contratado, procesar pagos, enviar comunicaciones relacionadas con tu cuenta y resolver incidencias. Sin estos datos, no podríamos ofrecerte nuestros servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Conservamos cierta información porque la ley nos lo exige. Por ejemplo, debemos mantener registros fiscales durante el periodo establecido por la normativa española, o verificar identidades para cumplir con regulaciones contra el blanqueo de capitales.

Interés legítimo

Analizamos cómo se usan nuestros servicios para mejorarlos, detectar fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma. Siempre equilibramos nuestros intereses con tu derecho a la privacidad.

Consentimiento

Para enviar comunicaciones comerciales o utilizar cookies no esenciales, solicitamos tu autorización previa. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento sin que afecte a la legitimidad del tratamiento previo.

4. Compartir Información con Terceros

Colaboramos con proveedores seleccionados cuidadosamente para operar nuestros servicios. Todos ellos están obligados contractualmente a proteger tu información.

Proveedores de servicios

• Procesadores de pago que gestionan transacciones de forma segura
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube ubicados en la Unión Europea
• Plataformas de comunicación para enviar notificaciones y correos transaccionales
• Herramientas de análisis para entender cómo mejoramos nuestros servicios

Obligaciones legales

Podemos divulgar información si la ley nos lo requiere, como en respuesta a órdenes judiciales, solicitudes de autoridades fiscales o para proteger derechos legales. Evaluamos cada solicitud individualmente y solo compartimos lo estrictamente necesario.

Transferencias internacionales

Cuando trabajamos con proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de privacidad reconocidas.

5. Conservación de Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de dato y su finalidad:

Tipo de Información	Periodo de Conservación
Datos de clientes activos	Durante la relación contractual + 6 años (obligaciones fiscales)
Registros de navegación	Hasta 2 años desde la última visita
Comunicaciones comerciales	Hasta que retires tu consentimiento
Datos de solicitudes no completadas	6 meses desde el último contacto

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización de los datos. En algunos casos, podemos conservar información anonimizada con fines estadísticos, sin que pueda identificarte personalmente.

6. Tus Derechos sobre los Datos

El RGPD te otorga varios derechos que puedes ejercer en cualquier momento. Respondemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de un mes:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti. Te proporcionaremos la información en formato electrónico comprensible, incluyendo las finalidades del tratamiento y los destinatarios.

Derecho de rectificación

Si detectas que algún dato es inexacto o está incompleto, puedes pedirnos que lo corrijamos. En muchos casos, podrás actualizarlo directamente desde tu área de usuario.

Derecho de supresión

Conocido como "derecho al olvido". Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, hayas retirado tu consentimiento o te opongas al tratamiento. Ten en cuenta que existen excepciones legales que pueden impedir la eliminación inmediata.

Derecho de limitación

En determinadas circunstancias, puedes pedir que restrinjamos el uso de tus datos mientras verificamos su exactitud o la legitimidad del tratamiento.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo. Evaluaremos tu solicitud y cesaremos el tratamiento salvo que existan motivos legítimos imperiosos.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS y en reposo con estándares AES-256
• Controles de acceso estrictos basados en el principio de mínimo privilegio
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por especialistas externos
• Formación continua del personal en protección de datos y ciberseguridad
• Sistemas de detección y respuesta ante incidentes disponibles las 24 horas
• Copias de seguridad cifradas y almacenadas en ubicaciones geográficamente separadas

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos en un plazo de 72 horas e informaremos a la Agencia Española de Protección de Datos según lo requerido por la normativa.

8. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y analizar el uso del servicio. Distinguimos entre:

Cookies esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Permiten la navegación, acceso a áreas seguras y utilización de funciones esenciales. No requieren consentimiento previo.

Cookies de rendimiento y analíticas

Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio web, qué páginas visitas más y dónde encuentras dificultades. Utilizamos esta información de forma agregada y anónima.

Cookies de personalización

Guardan tus preferencias para ofrecerte contenido más relevante según tus intereses y comportamiento previo.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de preferencias. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si un menor de 14 años necesita utilizar nuestros servicios, deberá contar con autorización expresa de sus representantes legales.

Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización adecuada, procederemos a eliminarlos inmediatamente. Si crees que podemos tener información de un menor, contacta con nosotros de inmediato.

10. Cambios en esta Política

Revisamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.

Si realizamos modificaciones sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor. Te recomendamos revisar esta página ocasionalmente para estar al tanto de cualquier actualización.

El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica tu aceptación de la política modificada. Si no estás de acuerdo con las nuevas condiciones, puedes dejar de utilizar nuestros servicios y solicitar la eliminación de tu cuenta.

11. Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente:

No obstante, te animamos a contactar primero con nosotros para intentar resolver cualquier preocupación. Estamos comprometidos con la protección de tus derechos y haremos todo lo posible por atender tus inquietudes de manera satisfactoria.